Contact Peepo
Peepo est une petite équipe. Nous lisons chaque message que vous nous envoyez et nous répondons sous cinq jours ouvrés. Pour que votre demande arrive au bon destinataire, voici comment nous contacter selon le motif.
Questions sur un classement ou un casino
Vous avez vu une information inexacte, un opérateur a changé ses conditions de bonus, un retrait s'est mal passé, un numéro de licence ne vérifie plus ? Écrivez à redaction@peepo.cx avec le nom du casino et la nature précise du problème. Si possible, joignez une capture d'écran ou le lien exact. Nous vérifions, et si la remontée est confirmée, nous publions un correctif dans la journée.
Signalement d'un casino abusif
Un opérateur a bloqué votre retrait sans explication, modifié unilatéralement les conditions d'un bonus, ignoré votre demande d'auto-exclusion, publié une publicité ciblant un mineur ? Écrivez à signalement@peepo.cx. Nous ouvrons un ticket interne, nous tentons nous-mêmes le même scénario avec un dépôt réel, et nous publions un suivi public quand l'opérateur fait partie de ceux que nous couvrons.
Pour les problèmes qui dépassent le cadre éditorial, nous vous orientons vers les autorités compétentes : la Commission des jeux de hasard belge, le médiateur ANJ en France, ou la DGCCRF selon le cas.
Demandes RGPD
Pour l'exercice de vos droits sur vos données personnelles (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), écrivez à contact@peepo.cx avec l'objet "Exercice de droit RGPD" et une pièce justificative d'identité (carte d'identité, permis). Nous répondons sous 30 jours. Les détails sur les traitements sont dans notre politique de confidentialité.
Partenariats et affiliation
Vous êtes un opérateur de casino ou de paris sportifs et vous souhaitez discuter d'un partenariat ? Écrivez à partnerships@peepo.cx. Nous n'évaluons que les opérateurs titulaires d'une licence vérifiable et qui proposent des outils de jeu responsable à la hauteur de nos exigences. La décision reste éditoriale, pas commerciale.
Presse
Journalistes, chercheurs, étudiants : nous répondons volontiers aux demandes de commentaire sur le marché du jeu en ligne francophone, à condition qu'elles arrivent au moins 48 heures avant la publication. Écrivez à redaction@peepo.cx en précisant le sujet et le media.
Nous ne traitons pas
Pour clarté, voici ce que Peepo ne peut pas faire pour vous :
- Nous ne pouvons pas débloquer un retrait auprès d'un casino. Vous devez passer par leur support ou par la médiation de leur autorité de licence.
- Nous ne pouvons pas rembourser une perte, même si vous estimez l'opérateur en tort. Nous pouvons documenter votre cas pour nos autres lecteurs.
- Nous ne pouvons pas vous recommander un opérateur en particulier par email, nos recommandations publiques sont celles de nos classements marché.
- Nous ne proposons pas de "codes bonus" exclusifs par email privé.
Adresse postale
Si vous préférez un courrier formel, écrivez à :
Peepo (via Darko Ciric Preduzetnik Cirkom Ruma)
Ruma, République de Serbie
Contact par email privilégié pour délai réduit : contact@peepo.cx
Délai de réponse
Nous visons cinq jours ouvrés pour tous les emails, sauf pour les signalements urgents (retrait bloqué, problème de sécurité) qui sont traités sous 48 heures. Un accusé de réception automatique vous confirme la réception de votre message. Si vous n'avez pas eu de retour sous dix jours ouvrés, votre email a probablement été filtré en spam ou perdu, réessayez.